Condicions d'ús i venda

En compliment amb el deure informació recollit a l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, us informem que el Lloc Web botiga.sumnistrostresarboles.com (d'ara endavant , la “Web”) és titularitat de Subministraments Tres Arbres S.L. (d'ara endavant, “LAEMPRESA”), amb domicili social a Zamora, Polígon Industrial La Hiniesta, c/ Muela Quebrada 55-56, amb NIF B-49210586.

Aquestes condicions d'ús de la pàgina web regulen els termes d'accés i ús d'aquesta pàgina botiga.suministrostresarboles.com que l'usuari del portal haurà d'acceptar per utilitzar tots els serveis i informació que es faciliten des del portal.

L'usuari així com l'Empresa, propietària del portal, podran ser anomenats conjuntament com les parts. El mer accés o utilització del portal, de tots o part dels seus continguts i serveis significa la plena acceptació de les condicions d'ús presents. La posada a disposició i ús del portal s'entén sotmesa a l'estricte compliment dels termes recollits en les presents condicions d'ús del portal.

A més de llegir les presents Condicions, abans d'accedir, navegar i/o fer servir aquesta pàgina web, l'Usuari ha d'haver llegit l'Avís Legal i les Condicions Generals d'Ús (enviaments i devolucions), incloent-hi, la política de cookies, i la política de privadesa i de protecció de dades de Subministraments Tres Arbres S.L. En utilitzar aquest Lloc Web o en fer i/o sol·licitar l'adquisició d'un producte i/o servei a través del mateix l'Usuari consent quedar vinculat per aquestes Condicions i per tot l'anteriorment esmentat, per tant, si no està d'acord amb tot això, no heu d'usar aquest Lloc Web.

Així mateix, s'informa que aquestes condicions podrien ser modificades. L'Usuari és responsable de consultar-les cada vegada que accedeixi, navegueu i/o utilitzeu el Lloc Web ja que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en què se sol·licite l'adquisició de productes i/o serveis.

L'accés a la web és de caràcter lliure i gratuït, la utilització de la Web suposa l'acceptació sense reserves de la totalitat de les Condicions d'Ús. Si no estiguessis d'acord amb aquestes condicions t'has d'abstenir d'utilitzar aquesta pàgina.

La visita al lloc eCommerce per part de l'usuari haurà de fer-se de forma responsable i de conformitat amb la legalitat vigent, la bona fe, aquestes Condicions i respectant els drets de propietat intel·lectual i industrial de titularitat de LAEMPRESA o qualsevol altra persona física o jurídica.

L'ús de qualsevol dels continguts del lloc web amb finalitats que siguin o poguessin ser il·lícites queda totalment prohibit, així com la realització de qualsevol acció que causi o pugui causar danys o alteracions de qualsevol tipus no consentides per LAEMPRESA, al lloc eCommerce o als seus continguts.

Per a totes les preguntes que l'Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions podeu posar-vos en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitades més amunt o, si escau, utilitzant el formulari de contacte.

Els usuaris poden accedir a través del portal a diferents tipus d'informació i serveis. El portal es reserva la facultat de modificar, en qualsevol moment, i sense avís previ, la presentació i configuració de la informació i serveis oferts des del portal. L'usuari reconeix i accepta expressament que en qualsevol moment el portal pugui interrompre, desactivar i cancel·lar qualsevol informació o servei. El portal realitzarà els seus millors esforços per intentar garantir la disponibilitat i l'accessibilitat a la web. Això no obstant, de vegades, per raons de manteniment, actualització, canvi d'ubicació, etc., podrà suposar la interrupció de l'accés al portal.

L'aplicació controlarà la licitud dels continguts o serveis prestats a través de la plataforma per terceres parts. En cas que l'usuari com a conseqüència de la utilització de l'aplicació pateixi algun dany o perjudici, podrà comunicar-ho i es prendran les mesures que s'estimin oportunes per resoldre'l.

Aquest Lloc Web està dirigit principalment a usuaris, majors de 18 anys, residents a Espanya, península. Subministraments Tres Arbres S.L. no assegura que el Lloc Web compleixi amb legislacions d'altres països, ja sigui totalment o parcialment. Subministraments Els Tres Arbres S.L. declina tota responsabilitat que es pugui derivar del dit accés, així com tampoc no assegura enviaments o prestació de serveis fora d'Espanya.

L'Usuari podrà formalitzar, a la seva elecció, amb Subministraments Els Tres Arbres S.L. el contracte de compravenda dels productes i/o serveis desitjats en qualsevol dels idiomes en què aquestes Condicions estiguin disponibles en aquest S itio Web.

L'usuari haurà de respectar en tot moment els termes i condicions establerts en aquest avís legal. De manera expressa, l'usuari manifesta que utilitzarà el portal de manera diligent i assumint qualsevol responsabilitat que es pugui derivar de l'incompliment de les normes.

L'usuari s'obliga, en aquells casos que se li demanin dades o informació, a no falsejar la seva identitat fent-se passar per qualsevol altra persona. L'usuari accepta que la utilització del Portal serà efectuada amb finalitats estrictament personals, privades i particulars. L'usuari no podrà utilitzar el portal per a activitats contràries a la Llei, la moral i l'ordre públic, així com per a finalitats prohibides o que vulnerin o lesionin drets de tercers. Així mateix, queda prohibida la difusió, l'emmagatzematge i/o la gestió de dades o continguts que infringeixin drets de tercers o qualssevol normatives reguladores de drets de propietat intel·lectual o industrial.

Així mateix, l'usuari no podrà utilitzar el portal per transmetre, emmagatzemar, divulgar promoure o distribuir dades o continguts que siguin portadors de virus o qualsevol altre codi informàtic, fitxers o programes dissenyats per interrompre, destruir o perjudicar el funcionament de qualsevol programa o equip informàtic o de telecomunicacions.

L'usuari s'obliga a indemnitzar i mantenir indemnes al portal per qualsevol dany, perjudici, sanció, multa, pena o indemnització que hagi de fer front al portal.

La utilització dels serveis prestats per Subministraments Tres Arbres S.L. i la compra a la Web requereix el registre com a usuari a la Web. Amb la finalitat de completar el registre caldrà aportar una sèrie de dades personals que hauran de ser veraces i exactes. Pots consultar la nostra política de privadesa al <A>següent enllaç: suministrostresarboles.com/p/politica-de-privacidad/

Així mateix, has de tenir en compte que en tot moment pots modificar les dades personals, així com exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació i d'oposició de conformitat amb la Llei 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades i de Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD) i amb el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i lliure circulació d'aquestes dades (RGPD).

Els Usuaris degudament registrats poden comprar al Lloc Web pels mitjans i formes establerts. Hauran de seguir el procediment de compra i/o adquisició online de botiga.suministrostresarboles.com, durant el qual diversos productes i/o serveis poden ser seleccionats i afegits a la cistella, cistella o espai final de compra i, finalment, fer clic a "FINALITZAR COMPRA".

Així mateix, l'Usuari haurà d'emplenar i/o comprovar la informació que se li sol·licita a cada pas, encara que, durant el procés de compra, abans de realitzar el pagament, es poden modificar les dades de la compra.

Tot seguit, l'Usuari rebrà un correu electrònic confirmant que Subministraments Tres Arbres S.L. ha rebut la seva comanda o sol·licitud de compra i/o prestació del servei, és a dir, la confirmació de la comanda. I, si escau, se us informarà, igualment, mitjançant correu electrònic quan la vostra compra estigui sent enviada. Si escau, aquestes informacions també podrien posar-se a disposició de l'Usuari a través del seu espai personal de connexió al Lloc Web.

Un cop el procediment de compra ha conclòs, l'Usuari consenteix que el Lloc Web generi una factura electrònica que es farà arribar a l'Usuari a través del correu electrònic, i si escau, a través del seu espai personal de connexió al Lloc Web. Així mateix, l'Usuari pot, si així ho desitja, obtenir una còpia de la factura en paper, sol·licitant-ho a Subministraments Tres Arbres S.L. utilitzant els espais de contacte del Lloc Web oa través de les dades de contacte facilitades més amunt.

L'Usuari reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, de certes condicions particulars de venda que concerneixen el producte i/o servei en qüestió i que es mostren al costat de la presentació o, si escau, imatge d'aquest a la seva pàgina del Lloc Web, indicant, a manera enunciativa, però no exhaustiva, i atenent a cada cas: nom, preu, components, pes, quantitat, color, detalls dels productes, o característiques, manera com es duran a terme i/ o cost de les prestacions; i reconeix que la realització de la comanda de compra o adquisició materialitza l'acceptació plena i completa de les condicions particulars de venda aplicables a cada cas.

Llevat que s'indiqui expressament el contrari, Subministraments Tres Arbres S.L. no és el fabricant dels productes venuts o que poguessin arribar a comercialitzar-se al Lloc Web. Si bé Subministraments Tres Arbres S.L. realitza grans esforços perquè la informació mostrada al Si Un lloc web sigui correcte, de vegades l'embalatge i/o els materials i/o els components dels productes poden contenir informació addicional o diferent de la que apareix al Lloc Web. Per això, l'Usuari ha de no només considerar la informació subministrada pel Lloc Web, sinó també la informació disponible a l'etiquetatge, els advertiments i/o instruccions que acompanyin el producte.

Les comunicacions, ordres de compra i pagaments que intervinguin durant les transaccions efectuades al Lloc Web podrien ser arxivades i conservades als registres informatitzats de Subministraments Tres Arbres S.L. per tal de constituir un mitjà de prova de les transaccions, en tot cas, respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que a aquest respecte siguin aplicables, i particularment atenent el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen als Usuaris d'acord amb la política de privadesa d'aquest Lloc Web.

Com a client, tens la consideració de consumidor de conformitat amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (en endavant, "TRLGDCU").

En conseqüència, comptes amb el dret de desistiment que consisteix que puguis deixar sense efecte el contracte subscrit sense necessitat de justificar la teva decisió durant els catorze (14) dies naturals des que es rebi el bé adquirit o des de la celebració del contracte si es tracta una prestació de serveis.

Hauràs de manifestar la teva intenció de desistir en el termini indicat i procedir a la devolució del producte, reemborsant-te el preu abonat.

En cas de tenir problemes amb productes o serveis adquirits en aquesta Web pots presentar una reclamació mitjançant la plataforma de resolució de litigis de la Unió Europea aquí.

Subministraments Tres Arbres S.L. es reserva la potestat de negar-se a acceptar la reclamació presentada a través de la plataforma.

En cas de producte defectuós, l'empresa procedirà segons correspongui a la reparació, la substitució, la rebaixa del preu o la resolució de la compra, gestions que seran gratuïtes per al consumidor. L'empresa respon de les faltes de conformitat que es manifestin dins un termini de 14 des del lliurament.

En els casos en què l'usuari consideri que, en el moment del lliurament, el producte no s'ajusta a allò estipulat al contracte o comanda de compra, s'haurà de posar en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic comandes@subministrostresarboles.com en un termini no superior a 24 h des de la recepció del mateix i fer-nos saber la disconformitat existent mitjançant una descripció i/o fotos de l'article.

L'usuari serà llavors informat sobre com procedir a la devolució dels productes, i aquests, un cop a les nostres instal·lacions, seran examinats i s'informarà a l'usuari, dins d'un termini raonable, si escau el reemborsament o, si escau, la substitució del mateix.

El reemborsament o la substitució del producte s'efectuaran com més aviat millor i, en qualsevol cas, no superior als 2 dies següents a la data en què us enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l'article no conforme.

L'import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d'algun defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament, incloses les despeses de lliurament i els costos en què l'usuari hagi pogut incórrer per fer la devolució. El reemborsament s'efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l'usuari va utilitzar per pagar la compra.

En tot cas, s'estarà sempre als drets reconeguts a la legislació vigent en cada moment per a l'Usuari, en tant que consumidor i usuari.

Nul·litat i ineficàcia de les clàusules

Si qualsevol clàusula inclosa en les presents Condicions és declarada totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà aquesta disposició, subsistint aquestes Condicions Generals en tota la resta, tenint aquesta disposició per no inclosa.

Legislació aplicable i jurisdicció competent

Aquestes condicions es regeixen de conformitat amb la legislació espanyola. Subministraments Tres Arbres S.L. i l'usuari acorden sotmetre les controvèrsies que poguessin sorgir en relació amb la contractació de productes o serveis objecte d'aquestes Condicions Generals, als Jutjats i Tribunals espanyols.

El client declara que té plena capacitat per realitzar la compra, sent més gran i estant en possessió d'una targeta de crèdit o dèbit vàlida i emesa per un banc que sigui acceptable per a l'empresa. El Client garanteix i es responsabilitza que totes les dades facilitades sobre la targeta siguin vàlides

Totes les comandes de compra rebudes per Subministraments Tres Arbres S.L. a través del Lloc Web estan subjectes a la disponibilitat dels productes i/o que cap circumstància o causa de força major afecti el subministrament dels mateixos i/o la prestació dels serveis. Si es produïssin dificultats quant al subministrament de productes o no quedessin productes en estoc, Subministraments Tres Arbres S.L. es compromet a contactar amb l'usuari i reemborsar qualsevol quantitat que pogués haver estat abonada en concepte d'import. Això serà igualment aplicable en els casos en què la prestació d'un servei esdevingués irrealitzable.

Sentén que lactivitat que Subministraments Tres Arbres S.L. desenvolupa a través del Lloc Web comprèn, la venda exclusiva en línia amb preus promocionats únicament per a la compra per aquesta via.

Els preus exhibits al Lloc Web són els finals, en Euros (€) i inclouen els impostos, llevat que, per exigència legal, especialment pel que fa a l'IVA, s'assenyali i apliqui una qüestió diferent.

Això no obstant, i llevat que s'indiqui, puntualment, una altra cosa els preus dels articles oferts exclouen les despeses d'enviament, en què es pogués incórrer, que s'afegiran a l'import total a causa del moment de gestionar el procediment d'enviament per part del Usuari, i on aquest consultarà els mètodes i costos d'enviament disponibles i triarà lliurement el que més li convingui.

En cap cas el Lloc Web no afegirà costos addicionals al preu d'un producte o servei de forma automàtica, sinó només aquells que l'Usuari hagi seleccionat i elegit voluntàriament i lliurement.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte de les que l'Usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda excepte en els casos següents:

• Si l'article sol·licitat o la descripció, no concorda amb la imatge publicada a la nostra web.

• Si l'article sol·licitat conté algun error al preu.

Els mitjans de pagament acceptats seran: Targeta de crèdit o dèbit, Bizum, Paypal i Transferència bancària.

Subministraments Tres Arbres S.L. utilitza tots els mitjans per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmeses per l'Usuari durant les transaccions a través del Lloc Web. Com a tal, el Lloc Web utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer).

Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat bancària emissora de les mateixes, si aquesta entitat no autoritza el pagament, Subministraments Tres Arbres S.L. no serà responsable per cap retard o manca de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb l'Usuari.

Quan Subministraments Tres Arbres S.L. rebeu l'ordre de compra per part de l'Usuari a través del Lloc Web, es procedirà a la preparació i enviament de la mercaderia.

Les comandes de compra o adquisició en què l'Usuari seleccioni com a mitjà de pagament la transferència bancària seran reservades durant 5 dies naturals a partir de la confirmació de la comanda per poder deixar el temps suficient perquè la transferència bancària sigui presa en compte pel sistema de pagaments utilitzat per Subministraments Tres Arbres S.L. per al Lloc Web. Quan el sistema rep la transferència, la comanda serà preparada i gestionada per a enviament.

Mitjançant aquest mètode de pagament, l'Usuari ha d'assegurar-se que introdueix correctament l'import exacte de la comanda de compra, així com el número de compte i la referència de la comanda facilitada a la confirmació que li enviem al correu electrònic facilitat. En cas derror, Subministraments Tres Arbres S.L. no podrà validar la comanda, que serà anul·lada.

En els casos en què sigui procedent realitzar el lliurament físic del bé contractat, els lliuraments s'efectuaran en l'àmbit del territori següent: Espanya (Península i Balears).

Exceptuant aquells casos en què existeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries o, si escau, derivades de la personalització dels productes, la comanda de compra consistent en els productes relacionats a cada confirmació de compra serà lliurada en el termini assenyalat al Lloc Web segons el mètode d'enviament seleccionat per l'Usuari i, en tot cas, en el termini màxim de 30 dies naturals a comptar de la data de la confirmació de la comanda.

Si per algun motiu, que li fos imputable, Subministraments Tres Arbres S.L. no pogués complir amb la data de lliurament, contactarà a l'Usuari per informar-lo d'aquesta circumstància i, aquest podrà triar seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat. En qualsevol cas, els lliuraments a domicili es realitzen en dies feiners.

Si resulta impossible efectuar el lliurament de la comanda per absència de l'Usuari, la comanda podria ser tornada al magatzem. Tot i això, el transportista deixaria un avís explicant on es troba la comanda i com fer perquè sigui lliurat de nou.

Si l'Usuari no estarà al lloc de lliurament a la franja horària convinguda, cal que us poseu en contacte amb l'empresa d'enviament contractada per convenir el lliurament un altre dia.

En cas que transcorrin 30 dies des que la seva comanda estigui disponible per al seu lliurament, i no hagi estat lliurada per causa no imputable a Subministraments Tres Arbres S.L., entendrem que l'usuari desitja desistir del contracte i aquesta es considerarà resolta. Com a conseqüència de la resolució del contracte, tots els pagaments rebuts de l'usuari us seran retornats, a excepció de les despeses addicionals (despeses d'enviament i manipulació).

Tot i això, l'usuari ha de tenir present que el transport derivat de la resolució pot tenir un cost addicional que li serà repercutit (despeses de recuperació de mercaderia).

A efectes de les presents Condicions, s'entendrà que s'ha produït el lliurament o que la comanda ha estat lliurada en el moment en què l'usuari o un tercer indicat per l'usuari adquireixi la possessió material dels productes, cosa que s'acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a la direcció de lliurament convinguda.

Els riscos que es puguin derivar dels productes seran a càrrec de l'usuari a partir del moment del seu lliurament. L'usuari adquireix la propietat dels productes quan Subministraments Tres Arbres S.L. rep el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació amb la compra o adquisició efectuada, incloses les despeses d'enviament.

De conformitat amb el que disposa la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'impost sobre el valor afegit (IVA), les comandes de compra per al seu lliurament i/o prestació s'entendran localitzades al territori d'aplicació de l'IVA espanyol si la direcció de lliurament és a territori espanyol excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article concret de què es tracti.

Es posa en coneixement de l'usuari que en cas que detecti que s'ha produït un error en introduir dades necessàries per processar la seva sol·licitud de compra al Lloc Web, podrà modificar-los posant-se en contacte amb Subministraments Tres Arbres S.L. a través dels espais de contacte habilitats al Lloc Web, i, si escau, a través d'aquells habilitats per contactar amb el servei d'atenció al client, i/o utilitzant les dades de contacte facilitades a l'apartat “Contacta'ns”. Així mateix, aquestes informacions també podrien solucionar-se per l'Usuari a través del seu espai personal de connexió al Lloc Web.

En qualsevol cas, l'usuari, abans de fer clic a "FINALITZAR COMPRA", té accés a l'espai, la cistella o la cistella on es van anotant les seves sol·licituds de compra i pot fer modificacions.

De la mateixa manera, es remet a l'usuari a consultar l'Avís Legal i Condicions Generals d'Ús i, en concret, la Política de Privadesa per demanar més informació sobre com exercir el seu dret de rectificació segons el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD) ia la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.

Comunicacions per escrit i notificacions

Mitjançant lús daquest Lloc Web, lusuari accepta que la major part de les comunicacions amb Subministraments Tres Arbres S.L. siguin electròniques (correu electrònic o avisos publicats al Lloc Web).

A efectes contractuals, l'Usuari consenteix a utilitzar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que Subministraments Tres Arbres S.L. envieu de forma electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit. Aquesta condició no afecta els drets reconeguts per llei a l'Usuari.

L'Usuari pot enviar notificacions i/o comunicar-se amb Subministraments Tres Arbres S.L. a través de les dades de contacte que en aquestes Condicions es faciliten i, si escau, a través dels espais de contacte del Lloc Web.

Igualment, llevat que s'estipuli el contrari, Subministraments Tres Arbres S.L. podeu contactar i/o notificar a l'Usuari al vostre correu electrònic oa l'adreça postal facilitada.

Protecció de dades

La informació o dades de caràcter personal que l'Usuari faciliti a Subministraments Tres Arbres Hostaleria S.L. en el curs d'una transacció al Lloc Web, seran tractats d'acord amb el que estableix la Política de Privadesa o de protecció de dades (continguda, si escau, a l'Avis Legal i Condicions Generals d'Ús). En accedir, navegar i/o fer servir el Lloc Web l'Usuari consenteix el tractament d'aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que facilita són veraces.

L'Usuari pot fer arribar a Subministraments Tres Arbres S.L. les vostres queixes, suggeriments o un altre tipus de comentari que vulgueu realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions.

A més, Subministraments Els Tres Arbres S.L. disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, i que poden sol·licitar en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten o descarregar-les a través d'aquest enllaç.

Tens fins a 14 dies per canviar d'opinió!

Dins dels següents 14 dies a partir de la recepció del producte, envia'ns els articles a tornar a les nostres instal·lacions a través del nostre Formulari de Canvis i Devolucions.

Les opcions de canvi que oferim són les següents:

    • Canvis per productes del mateix valor: es fa el canvi i no es genera cap cobrament addicional o devolució.

    • Canvis per productes de menor valor: es realitzarà una devolució de diners a favor teu per la diferència entre el nou producte (de menor valor) i el producte adquirit inicialment (de major valor). Aquest valor serà acreditat a la targeta utilitzada a la transacció original o si és el cas a PayPal. Has de tenir en compte que són necessaris de 2 a 3 dies hàbils perquè el desemborsament es vegi reflectit a la targeta.

    • Canvis per productes de més valor: cal fer la devolució del producte i generar una nova comanda.

Per retractar-te de la teva compra i sol·licitar el reemborsament parcial o total dels diners tens fins a 15 dies per tornar el producte. Fes servir el <a>formulari de contacte amb indicant l'assumpte “devolucions i reemborsaments” juntament amb el número de comanda.

T'abonarem els diners un cop rebuts el material i comprovat que estan en perfecte estat, i sempre en el seu embalatge original.

Només t'hauràs de fer càrrec dels costos ocasionats pel transport.

Assegura't que el producte que vols tornar no està malmès, manipulat, ratllat, usat o sense el seu embalatge original o etiquetes, ja que en aquest cas no et reemborsarem els diners ni te'ls reenviarem. Si ho vols recuperar, envia'ns una agència de transport a recollir-ho.

Ens comprometem a comprovar els articles tornats en les següents 24 hores des de la recepció.