Canvis
Tens fins a 14 dies per canviar d'opinió!
Dins dels següents 14 dies a partir de la recepció del producte, envia'ns els articles a tornar a les nostres instal·lacions a través del nostre Formulari de Canvis i Devolucions.
Les opcions de canvi que oferim són les següents:
• Canvis per productes del mateix valor: es fa el canvi i no es genera cap cobrament addicional o devolució.
• Canvis per productes de menor valor: es realitzarà una devolució de diners a favor teu per la diferència entre el nou producte (de menor valor) i el producte adquirit inicialment (de major valor). Aquest valor serà acreditat a la targeta utilitzada a la transacció original o si és el cas a PayPal. Has de tenir en compte que són necessaris de 2 a 3 dies hàbils perquè el desemborsament es vegi reflectit a la targeta.
• Canvis per productes de més valor: cal fer la devolució del producte i generar una nova comanda.
DEVOLUCIONS
Per retractar-te de la teva compra i sol·licitar el reemborsament parcial o total dels diners tens fins a 15 dies per tornar el producte. Fes servir el <a>formulari de contacte amb indicant l'assumpte “devolucions i reemborsaments” juntament amb el número de comanda.
T'abonarem els diners un cop rebuts el material i comprovat que estan en perfecte estat, i sempre en el seu embalatge original.
Només t'hauràs de fer càrrec dels costos ocasionats pel transport.
Assegura't que el producte que vols tornar no està malmès, manipulat, ratllat, usat o sense el seu embalatge original o etiquetes, ja que en aquest cas no et reemborsarem els diners ni te'ls reenviarem. Si ho vols recuperar, envia'ns una agència de transport a recollir-ho.
Ens comprometem a comprovar els articles tornats en les següents 24 hores des de la recepció.
Exercir el dret de desistiment en línia
Si has fet una compra i vols exercir el teu dret de desistiment, pots comunicar-ho en línia mitjançant el procés següent.
Un cop enviada la comunicació, rebràs una confirmació per correu electrònic. La botiga revisarà la teva sol·licitud i t’indicarà els passos necessaris per gestionar la devolució, si escau.
L’enviament d’aquesta comunicació no implica l’aprovació automàtica de la devolució ni del reemborsament. La botiga revisarà el cas d’acord amb les seves condicions i amb la normativa aplicable.
Exercir el dret de desistiment
Rep les nostres novetats